本月整理

11 月这轮整理,把入口挪近了一步

今年的第 4 次整体整理已经完成。最直接的变化落在入口上:原先挂在首页右侧的旧版入口,现在统一收进页脚,从任何一页往下拉到底都能碰到它。

第一次使用的那份浏览器操作指引,和老用户关心的入口变化说明,是同一时间更新的。两边看到的步骤顺序、按钮名称和提示文字保持一致,不会出现照着甲处的说明在乙处找不到对应按钮的情况。

4 今年完成的整体整理次数
2 从首页找到帮助文档的平均点击次数,此前为 3 次
3 内容编辑、前端适配、用户支持共同维护更新节奏
帮助文档图层与页脚入口迁移的抽象示意,版本编号与路径箭头清晰可见
  • 入口调整

    习惯从首页右侧点进去的同事,现在把页面拉到底,页脚里还是原来那个入口。旧的收藏夹链接不需要重新记,位置换了,指向没变。

  • 路径缩短

    侧边轨道直通帮助分区,从首页到具体条目的平均点击次数从 3 次降到 2 次。少的那一次,正好是过去最容易点错的地方。

  • 同步节奏

    新手指引与老用户说明同一天推进。每季度发布一次大版本,每月滚动更新,改动的条目会在更新故事里留下记录。

三条最短路径

选一条最像你的情况,直接走

不确定该从哪里开始,通常是因为不知道自己的问题属于哪一类。下面三种是最常见的起手方式,按你当下的处境挑一条就行。

  1. 01

    刚要登进去,或者换了台电脑

    第一次打开、清了浏览器缓存、临时用了同事的机器,操作路径都可能不一样。这部分按环境分开写,找到你眼下这一种照着做。

    会去到哪里
    知识中心 · 浏览器操作指引
    大致步骤
    3 步
    进入知识中心
  2. 02

    用过一阵子,只想看哪里变了

    不想把说明重学一遍,只想知道这次调整动了哪几个地方。变更说明按版本号和相对时间排列,能直接对比调整前后的差别。

    会去到哪里
    更新故事 · 版本与变更记录
    大致步骤
    2 步
    打开更新故事
  3. 03

    要给一批机器做统一准备

    办公室或者门店里机器型号杂、浏览器版本不一,先拉一份清单照着过一遍,比坐在每台机器前试错省事得多。

    会去到哪里
    下载中心 · 电脑端适配清单
    大致步骤
    按清单逐类检查
    前往下载中心
三条从中心节点出发的抽象流程线,分别以橙、青、蓝标识不同身份路径

企业客户

几十台机器一起上,先把适配做在前头

企业环境里最常出问题的往往不是某一步操作,而是机器之间不一致:采购批次不同,浏览器版本有高有低;楼层换了,屏幕分辨率不一样;有的区域走了网络代理,装上安全软件之后插件又开始冲突。适配清单把这些拆成五类可以逐条判断的检查项。

  1. 01浏览器版本
  2. 02屏幕分辨率
  3. 03网络代理设置
  4. 04插件冲突排查
  5. 05安全软件影响

帮助体系

这套帮助,一直在长

帮助条目不是一次写完就放着不动。桌面端、平板端与移动端各有适配的阅读布局,企业内网里常见的浏览器环境也被单独照顾过。

  • 12 个主题合集,覆盖账号准备到设备适配
  • 60+ 篇更新故事与操作指引,可随时检索
  • 15 条每月新增帮助条目,逐年累积
  • 8 家区域技术服务伙伴,为江西及周边企业提供适配咨询
电脑、平板与手机轮廓并排,背后是数据流线与网格,强调多终端覆盖

每一条帮助都标了适用的终端和最近一次整理的时间,打开时大概就能判断它跟不跟得上你手上的版本。年度里还会有 4 次大型专题,把分散的问答归拢成一条完整流程。

内容编辑、前端适配与用户支持三个小组共同推进:编辑负责把操作讲清楚,前端保证不同屏幕上看得到位,用户支持把现场反馈带回来,下一轮更新就从这里开始。

没找到对应的情况?直接问

帮助文档、适配清单、入口变更相关的问题,都可以走咨询服务。客服邮箱 contact@login-world-manbet.com.cn,电话 400-4654-7860,也可以直接留下你遇到的环境信息。

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